Telefon: +40 722 320 431
Telefon: +40 747 978 272

Email: office [at] charm.ro

Livrare

Produsele se expediaza numai prin curier rapid in sistem "door to door" sau dupa caz Posta Romana(daca localitatea de livrare nu este in aria Urgent Curier si clientul este de acord cu acest mod de livrare).

Inaintea livrarii clientul este contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor legate de intrare in posesia produselor comandate.

Pretul transportului.

Pentru comenzile din Bucuresti, taxa de transport este de 16 lei. Comenzile cu valoare mai mare de 150 lei, beneficiaza de livrare gratuita a marfii(Plata rambursului in valoare de 7,44 lei este suportata de catre client. )

In afara Bucurestiului, taxa de transport este de 21 lei(Indiferent de modalitatea de livrare: Urgent Curier-doar in aria de acoperire: http://www.urgent-curier.ro/calculexpeditie.html ). Comenzile cu valoare mai mare de 400 lei, beneficiaza de livrare gratuita a marfii(Plata rambursului in valoare de 10 lei este suportata de catre client. ).

Programul de inregistrare a comenzilor si expediere a coletelor este urmatorul:

1. 1. Inregistrare comenzi:
2. 2. Procedura de livrare:

In momentul livrarii va rugam sa:

• - Verificati faptul ca ambalajul exterior (cel in care sunt transportate parfumurile,cosmeticele),
• - Deschideti coletul si verificati integritatea ambalajului individual al fiecarui produs.

Daca observati o neregula sau vi se pare ceva suspect in legatura cu coletul va sfatuim sa refuzati primirea acestuia si sa specificati pe documentul de expeditie ce insoteste coletul motivele refuzului. Daca refuzul dvs. de a primi coletul este intemeiat va vom inlocui produsele comandate in cel mai scurt timp fara costuri suplimentare de transport (daca acestea au fost achitate pentru prima comanda).

Foarte important!

1. 1. Curierul are obligatia de a va contacta telefonic inaintea livrarii
2. 2. Curierul are obligatia de a va permite desigilarea ambalajului exterior si inspectarea continutului acestuia (dvs. nu aveti insa dreptul de a desigila ambalajul individual al coletului).

In anumite conditii: comanda a fost lansata intr-o zi nelucratoare, aparitia unor influente nefavorabile ce nu se afla sub controlul nostru sau al transportatorului (conditii meteo nefavorabile, cazuri de forta majora, proceduri vamale), intervalul in care se livreaza marfa poate creste. In acest caz clientul va fi notificat prin email, SMS sau telefon.